论5A级景区的“倒掉” | 典型评论
听闻，因同名影视剧而红极十余年的5A级景区乔家大院被摘牌，当乔家大院把5A景区的牌匾交还给文化和旅游部，让此事件充满了强烈的仪式感。
与此同时，四川峨眉山、河南云台山、云南石林等6家5A级景区也被文化和旅游部警告，并责令整改，其中不乏大红大紫的老牌5A景区。
消息一出，社会舆论几乎是一边倒地拍手称快。令人诧异的是， 5A景区被摘牌、警告，业界不仅没有表现出悲悯，反而是一片欢欣。这一方面，显示了社会大众对旅游景区运营的普遍失望；另一方面似乎也应正了那句经典的电影台词——“出来混，迟早是要还的”。
当然，拿赫赫有名的5A景区开刀，树立负面典型，更多地是显示出文旅行业主管部门出重拳整治乱象的决心，将对景区质量等级的复核从动态化管理变成常态化监管——干得好，给你颁牌；干得不好，随时都可摘牌。
5A景区从躺在优越感的温床上坐享其成，转变为时刻面对“达摩克利斯之剑”，必须不断优化游客的优质体验，才能在监管规则和市场法则中求生存，谋发展。
5A景区的功过症结
5A级景区是判断我国景区发展的风向标。从《旅游景区质量等级的划分与评定》实施细责中不难发现，在对景区交通、购物、安全、卫生等多项内容进行打分，满分1000分，5A景区要求达到950分以上。从这次公告中可以看出，7家5A级景区存在“严重不达标”或“存在严重问题”。
通过对以往被警告的原因分析及网民评价综合来看，无外乎集中在四个方面，门票或游览服务价格过高，配套服务差，基础设施落后，管理混乱。如此“顽疾”如野草又生，特别是在“旅游经济”的推波助澜下，重经营收入轻管理和维护的经营仪式，让管理者“盖得了庙宇却守不住青山”。
如今，5A级景区早已告别了“一局定终身”的规则，在为游客提供优质满意的旅游产品时，保持机制体制的活力才是旅游产业升级的“硬通货”，也是打开旅游市场“百舸争流”的新局面。
截止2018年，全国5A级旅游景区总数量已经达到259家，对于庞大的分母，即全国2万余家景区而言，对于“5A”之争已是趋之若鹜。这是因为景区级别的高低与商业价值之间存在着绝对权利。门票经济首当其冲，同普通景区相比，5A级景区拥有旅游资源稀缺型产品，在供需上“奇货可居”必然导致价格水平差异。
另外，5A级景区往往代表一个地域的品牌形象，具有较高的品牌的知名度和美誉度，因此更易获得金融机构贷款授信及争取到相关专项建设资金。因此，在“5A夺金”的这片战场上，景区持有的普通级、国家级、世界级入场券显示了外部竞争能力，谁站上了赛道就具备了“扭转乾坤”的力量。
5A级景区“存在严重问题”，实际上在对景区管理体系中的管理模式直观反映。目前，我国大多数5A级景区采用地方政府主导型管理模式。从被处罚的7家景区来看，无论是乔家大院还是雁荡山、云台山、峨眉山、石林均属于依托自然资源、文化遗产等吸引游客开展经营。
这些景区具备准公共产品类特性，管理体制较为复杂，进入市场后，景区属于建设、林业、环保、文化等不同部门导致管理边界模糊，管理方各自责权缺乏统一制度，犹如流水遇堵，才开始治理的滞后局面。
当管理体制应对市场变化而遭遇舆论危机，政府与各部门之间发生“多头管理”而造成一系列问题时，影响的不仅仅是行业环境的生存状况，还有产业的良性发展，甚至是地区经济环境的竞争表现。
5A景区的重生之道
对于上述7家“元老级”5A景区将如何走出困局，也是对其他景区的启示。在景区发展理念上与时俱进，在产品升级上实现跨产业链发展，以游客为本，关注游客体验需求，为游客提供完整、高品质服务。
在管理体制上，激发可持续活力。在文旅融合，全域旅游发展的大背景下，打破合作障碍，提供充足的竞争空间。并在管理机制上建立统一规范的制度体系，定价标准和定价依据，让景区管理者自觉提高服务质量，构建文明开放的旅游的环境。
在景区运营上，老牌景区寻求创变，新晋景区谋求立足，仅靠传统门票经济显然已经背离市场发展轨迹，景区提升的动力不仅来自于政府管理，同时将部分权利下放，让科学规划引领投资，投资驱动挖掘市场，市场带来营销推广，最终运营提升品牌形象。
此次警告犹如“晨之钟”敲醒“梦中人”，不管是摘牌还是等待接受复核的景区来说，处在整改期的景区要努力回归本位，提高服务质量、改进设施建设、维护景区环境上必须下真功夫，那些存在此种乱象的景区也可以各自对应或“刮骨疗伤”或“苦练内功”。
总之，市场监管是一场持久战，从治标到治本，遏制恐怕只能伤及皮毛，治本之策是还原5A景区本来面目，即为游客不断优化优质体验，为文旅产业发展做好典型示范。
从这个意义上说，建立可进可出的景区监管机制，是保障人民大众旅游消费体验的基础，也是以“倒逼”效应警示和促进优质景区从优到更优的有效手段。否则，面对5A景区的“倒掉”，社会大众只能报以大快人心，弹冠相庆以示祝贺！
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